BilsemTeknik Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 3 Ekim 2026

BilsemTeknik, Salva Yazılım ve Danışmanlık A.Ş.'nin (“Salva”, “biz”) markasıdır. Bu metin, BilsemTeknik mobil uygulaması, bilsemteknik.com web sitesi, web uygulaması ve WhatsApp, Instagram, e-posta ve telefon destek kanallarımız üzerinden işlediğimiz kişisel veriler hakkında sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (“KVKK”) 10. maddesine ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ'e dayanır.

1. Veri sorumlusu

• Unvan: Salva Yazılım ve Danışmanlık Anonim Şirketi
• Adres: Ahmet Yesevi Mah. Kerem Sok. No:9/404 Teknopol İstanbul, Pendik/İstanbul
• MERSİS No: 742109781900001
• KEP adresi: salvayazilimvedanismanlik@hs01.kep.tr
• E-posta: hello@bilsemteknik.com

2. Kimlerin verilerini işliyoruz

• Veliler: Hesabı açan ya da iletişim bilgisi hesapta kayıtlı olan anne, baba veya yasal temsilci.
• Çocuklar: Uygulamayı kullanan öğrenciler. BilsemTeknik okul öncesi ve ilkokul çağındaki çocuklar için hazırlanmıştır. Hesap veli tarafından açılır; çocuğa ait bilgileri veli girer.
• Kurum öğrencileri ve velileri: Okul, kurs gibi kurumların BilsemTeknik'e eklediği öğrenciler ve velileri.
• Ziyaretçiler: bilsemteknik.com'u ziyaret edenler.
• Bize yazanlar: WhatsApp, Instagram, e-posta ya da telefonla bize ulaşan kişiler.
• Hesap sahibinin bildirdiği kişiler: Teslimat adresindeki alıcı ve “Davet Et” özelliğiyle davet edilen kişi.

3. Hangi verileri işliyoruz

• Kimlik: Çocuğun adı ve soyadı. Web sitesinden kayıtta ve ödeme sırasında velinin adı ve soyadı.
• İletişim: Velinin cep telefonu numarası ve e-posta adresi. Fiziksel ürün ve hediye gönderimlerinde teslimat adresi ile teslim alacak kişinin adı, soyadı ve telefonu.
• Eğitim ve kullanım: Sınıf seviyesi, il (girilmişse), seçilen avatar. Çözülen test ve oyunlardaki cevaplar, sonuçlar, süreler ve ilerleme. Kapışma eşleşmeleri, canlı oturumlarda yazılan mesajlar, BİLSEM Koçum için girilen sınav tarihi. Veli paylaşırsa BİLSEM sınav sonucu. Şarkı yapma gibi özelliklerde çocuğun yazdığı metinler.
• Ses ve görüntü: Kelime Zinciri oyununda çocuğun söylediği kelimelerin ses kaydı. Canlı derslerde açılırsa kamera görüntüsü ve ses. Velinin ayrıca onay vererek yüklediği kutlama videosu ve sertifika fotoğrafı.
• Satın alma ve ödeme: Satın alınan paket ve ürünler, sipariş, ödeme ve iade kayıtları, indirim ve hediye kayıtları. Kartla ödemede kart bilgileri. App Store ve Google Play satın alma kayıtları.
• İşlem güvenliği: Şifre, SMS doğrulama kodları, uygulama ve sunucu kayıtları (yapılan işlemler, hata kayıtları; uygulamanın bazı sürümlerinde hata anındaki ekran görüntüsü ve kısa ekran kaydı), IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, uygulama sürümü.
• İzinler ve pazarlama: SMS, e-posta ve bildirim izinleriniz ve bunların İleti Yönetim Sistemi (İYS) kayıtları. Reklam paylaşım izniniz ve çerez tercihleriniz. Bildirimlere tıklama bilgisi. Sizi bize getiren reklamın ya da bağlantının bilgisi (kampanya parametreleri ve çerez kimlikleri).
• Yazışmalar: WhatsApp, Instagram, e-posta ve telefonla ilettiğiniz mesajlar, sesli mesajlar ve ekler.
• Kurum bilgisi: Çocuğun bağlı olduğu kurum ve sınıf, kurumla veri paylaşımına verilen onay.

T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, konum ve telefon rehberi bilgisi istemiyoruz. Sağlık, biyometri gibi özel nitelikli kişisel veri talep etmiyoruz.

4. Hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplerle işliyoruz

Aşağıdaki işlemler için açık rızanız gerekmez; KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrasında sayılan hukuki sebeplere dayanır:

• Hesabın açılması, telefon numarasının doğrulanması, girişin ve hesap güvenliğinin sağlanması. Hukuki sebep: sözleşmenin kurulması ve ifası (m.5/2-c).
• Eğitim içeriklerinin sunulması: testler, oyunlar, Kapışma, videolar, canlı oturum ve dersler, çocuğun sınıfına uygun içerik, ilerlemenin gösterilmesi, Kelime Zinciri'nde söylenen kelimenin yazıya çevrilmesi. Hukuki sebep: sözleşmenin ifası (m.5/2-c).
• Veliye çocuğun çalışması hakkında bilgi verilmesi: uygulama içi raporlar ve veli isterse WhatsApp'tan gönderilen akşam özeti. Hukuki sebep: sözleşmenin ifası (m.5/2-c).
• Satış, ödeme, iade, fatura ve teslimat işlemleri; hediye ve indirimlerin tanımlanması. Hukuki sebep: sözleşmenin ifası (m.5/2-c) ve vergi ile ticaret mevzuatından doğan yükümlülükler (m.5/2-ç).
• Hizmetle ilgili bildirimler: doğrulama kodu, sipariş, paket süresi, hesap ve hizmet duyuruları (SMS, e-posta, uygulama bildirimi, WhatsApp). Hukuki sebep: sözleşmenin ifası (m.5/2-c).
• Uygulama içi duyuru ve kampanyaların uygulama bildirimiyle iletilmesi. Hukuki sebep: meşru menfaatimiz (m.5/2-f). Bildirimleri telefonunuzun ayarlarından ya da uygulamadaki İletişim Tercihleri sayfasından kapatabilirsiniz.
• Sorularınıza ve destek taleplerinize yanıt verilmesi. Hukuki sebep: sözleşmenin ifası (m.5/2-c) ve meşru menfaatimiz (m.5/2-f).
• Hizmetin iyileştirilmesi: kullanım istatistikleri, hata ve çökme kayıtlarının incelenmesi, içerik ve soruların geliştirilmesi. Hukuki sebep: meşru menfaatimiz (m.5/2-f).
• Bilgi güvenliği, kötüye kullanımın ve dolandırıcılığın önlenmesi, kayıtların tutulması. Hukuki sebep: hukuki yükümlülük (m.5/2-ç) ve meşru menfaatimiz (m.5/2-f).
• Hukuki uyuşmazlıklarda hakların korunması ve yetkili kurumların taleplerinin karşılanması. Hukuki sebep: bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e) ve hukuki yükümlülük (m.5/2-ç).

Aşağıdaki işlemler yalnız açık rızanızla yapılır (m.5/1). İzin vermeseniz de BilsemTeknik'i kullanmaya devam edebilirsiniz:

• Kampanya, fırsat ve duyuruların SMS ve e-postayla gönderilmesi. İzniniz 6563 sayılı Kanun gereği İYS'ye kaydedilir.
• Reklam ölçümü ve size ilgili reklam gösterilmesi: telefon numaranızın ve e-posta adresinizin şifrelenerek (SHA-256) Meta ve Google ile paylaşılması; sitede ölçüm ve pazarlama çerezleri.
• Kutlama videosu, sertifika fotoğrafı ve sonuç bilgisi: velinin yüklediği video ve fotoğrafın işlenmesi; velinin seçtiği yerlerde (uygulama içi Kazanan Duvarı, BilsemTeknik Instagram hesabı, bilsemteknik.com) yayınlanması; sertifikanın e-postayla gönderilmesi; sonuç bilgisinin işlenmesi. Her yer ayrı ayrı seçilir.
• Kurumla paylaşım: kurum aracılığıyla eklenen öğrencinin çalışma verilerinin o kurumla paylaşılması.

5. Verileri nasıl topluyoruz

Kişisel veriler elektronik ortamda, otomatik ya da kısmen otomatik yollarla toplanır:

• Uygulamada ve sitede doldurduğunuz formlardan ve yaptığınız işlemlerden,
• Uygulama ve site kullanılırken otomatik olarak; çerezler ve uygulamaya eklenmiş yazılım kitleri aracılığıyla,
• WhatsApp, Instagram, e-posta ve telefon yazışmalarından,
• Çocuğu BilsemTeknik'e ekleyen kurumdan,
• Ödeme kuruluşundan ve uygulama mağazalarından gelen işlem bildirimlerinden.

6. Verileri kimlerle paylaşıyoruz

Kişisel verilerinizi satmıyoruz. Hizmeti sunabilmek için aşağıdaki alıcı gruplarıyla, yalnız ilgili amaç için gereken verileri paylaşıyoruz:

• Altyapı ve barındırma hizmeti sağlayıcıları: sunucular, veritabanları ve dosyaların saklanması.
• İletişim hizmeti sağlayıcıları: SMS, e-posta, uygulama bildirimi ve WhatsApp mesajlarının gönderilmesi; destek yazışmalarının yürütülmesi.
• İleti Yönetim Sistemi A.Ş. (İYS): ticari ileti izinlerinin kaydı (yasal yükümlülük).
• Ödeme kuruluşu ve uygulama mağazaları: ödemelerin alınması ve satın almaların doğrulanması.
• Yazılım ve içerik hizmeti sağlayıcıları: kullanım istatistikleri ve hata kayıtları, video ve hikâye içeriklerinin sunulması, canlı dersler, ses tanıma ve seslendirme, yapay zekâ destekli özellikler.
• Ekip içi iletişim araçları: destek ve izin işlemlerinin ekibimize iletilmesi.
• Reklam platformları: yalnız açık rızanızla; reklam ölçümü ve size ilgili reklam gösterilmesi.
• Kargo firmaları: fiziksel ürün ve hediyelerin teslimi.
• Kurumlar: yalnız kurum aracılığıyla eklenen öğrenciler için. Veli onay vermezse kurum yalnız öğrencinin adını ve kayıt durumunu görür; onay verirse çalışma verilerini de görür.
• Mali müşavir, denetçi ve hukuk danışmanları; yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurumları ve mahkemeler.

Verilerinizin hangi alıcıyla paylaşıldığını 12. bölümdeki yollarla bize sorabilirsiniz.

7. Yurt dışına aktarım

Kendi sunucularımız Almanya'dadır. Yukarıdaki hizmet sağlayıcıların bir kısmının sunucuları Avrupa Birliği ülkelerinde, ABD'de ve hizmet sağlayıcının kullandığı diğer ülkelerde bulunabilir. Bu aktarımlar KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen usullere uygun olarak yapılır. Reklam amaçlı paylaşım ayrıca açık rızanıza bağlıdır.

8. Çocukların verileri

• Hesap veli tarafından açılır. Çocuğun adı ve sınıfı gibi bilgileri veli girer; iletişim bilgileri veliye aittir.
• Satın alma, izin ve paylaşım kararlarını veli verir.
• Uygulamada başka firmaların reklamları gösterilmez, reklam kimliği toplanmaz.
• Kapışma'da eşleşilen rakip, çocuğun adını görür.
• Çocuğun videosu ya da fotoğrafı, velinin ayrı onayı olmadan hiçbir yerde yayınlanmaz.

9. Ne kadar süre saklıyoruz

• Hesap bilgileri ve çalışma verileri hesap açık olduğu sürece saklanır.
• Satış, ödeme ve fatura kayıtları vergi ve ticaret mevzuatındaki süre boyunca (10 yıl) saklanır.
• Ticari ileti izin kayıtları, izin sona erdikten sonra 3 yıl saklanır.
• İşlem güvenliği kayıtları mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır.
• Süresi dolan veriler silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.

Hesabınızı uygulamada profil sayfasındaki “BilsemTeknik Hesabımı Kapat” seçeneğiyle ya da hello@bilsemteknik.com adresine yazarak kapatabilirsiniz. Hesap kapatıldığında ad, telefon ve e-posta bilgileri hesaptan kaldırılır. Yasal saklama süresi olan kayıtlar bu süre sonunda silinir.

10. İzinlerinizi nasıl geri alırsınız

• SMS, e-posta ve bildirim izinleri: uygulamadaki İletişim Tercihleri sayfasından, sitede hesabınızdaki iletişim tercihlerinden, SMS'lerdeki izin bağlantısından ya da İYS üzerinden.
• Reklam paylaşım izni: sitede hesabınızdaki iletişim tercihlerinden.
• Çerez tercihleri: sitenin alt kısmındaki “Çerez Ayarları” bağlantısından. Ayrıntılar Çerez Politikası'ndadır.
• Video, fotoğraf, sonuç ve kurumla paylaşım onayları: hello@bilsemteknik.com adresine yazarak.

İznin geri alınması geleceğe yönelik sonuç doğurur; geri alınana kadar yapılan işlemleri etkilemez.

11. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi gereği bize başvurarak:

• kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• yalnız otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
• kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz. Çocuğunuza ait veriler için bu hakları veli olarak siz kullanırsınız.

12. Nasıl başvurursunuz

Başvurunuzda adınız soyadınız, T.C. kimlik numaranız (yabancılar için uyruk ve pasaport numarası), tebligat adresiniz, varsa e-posta adresiniz ve telefon numaranız ile talebiniz yer almalıdır. Başvurunuzu Türkçe olarak şu yollarla iletebilirsiniz:

• Yukarıdaki adresimize ıslak imzalı dilekçeyle elden ya da noter aracılığıyla,
• KEP adresimize: salvayazilimvedanismanlik@hs01.kep.tr,
• Güvenli elektronik imza ya da mobil imzayla imzalayarak hello@bilsemteknik.com adresine,
• BilsemTeknik hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizden hello@bilsemteknik.com adresine.

Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır. İşlem ayrıca bir maliyet gerektirirse Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği tarifeye göre ücret alınabilir. Kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz. Başvurunuz reddedilir, cevabı yetersiz bulunur ya da süresinde cevap verilmezse Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

13. Değişiklikler

Bu metni güncelleyebiliriz. Güncel hâli her zaman bu sayfadadır; en üstteki tarih son güncellemeyi gösterir.